КЕЙС - Разработка, внедрение, подготовка к сертификации СМК ООО "Волжский моторный завод"

Организация: ООО "Волжский моторный завод" (Производство прессформ и штампов ППШ ОАО "АВТОВАЗ").

Сфера деятельности: производство штамповой оснастки.

Наименование проекта: Разработка, внедрение, подготовка к сертификации системы менеджмента качества СМК на соответствие стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Решаемые задачи:

• Проведение комплексных аудитов СМК.
• Разработка, координация и контроль реализации программы разработки и внедрения СМК.
• Разработка, координация и контроль реализации программы подготовки к сертификации СМК.
• Обучение персонала, тренинги и коучинг для высшего руководства и руководителей структурных подразделений.
• Моделирование и формализация бизнес-процессов.
• Разработка и внедрение системы показателей результативности и эффективности бизнес-процессов.
• Разработка и внедрение документированных процедур.

Результаты:

1. Успешная сертификация СМК.
2. Повышение уровня удовлетворенности потребителей продукции (на основе внедренной методики оценки удовлетворенности).
3. Снижение количество возвратов и рекламаций продукции за счет повышения уровня технологической дисциплины.
4. Повышение управляемости процессов за счет введения системы показателей результативности и эффективности; внедрения регламентов и документированных процедур.