+7 903 3312282
РУСКОНСАЛТПРОЕКТ
+7 903 3310987
ШКОЛА МАСТЕРОВ
г. Тольятти,
пр-т Степана Разина, 23
Банер РКП
русконсалтпроект
Главная/Наши кейсы/Разработка, внедрение, подготовка к сертификации СМК ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ"
Главная \ Наши кейсы \ Разработка, внедрение, подготовка к сертификации СМК ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ"

Разработка, внедрение, подготовка к сертификации СМК ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ"

Организация: ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ".

Сфера деятельности: продажа, ремонт и обслуживание автомобильной технике КАМАЗ.

Наименование проекта: Разработка, внедрение, подготовка к сертификации системы менеджмента качества СМК на соответствие стандарта ИСО 9001:2000.

Решаемые задачи:

  • Проведение комплексных аудитов СМК.
  • Разработка, координация и контроль реализации программы разработки и внедрения СМК.
  • Разработка, координация и контроль реализации программы подготовки к сертификации СМК.
  • Обучение персонала, тренинги и коучинг для высшего руководства и руководителей структурных подразделений.
  • Моделирование и формализация бизнес-процессов.
  • Разработка и внедрение системы показателей результативности и эффективности бизнес-процессов.
  • Разработка и внедрение документированных процедур.
Результаты:
  1. Успешная сертификация СМК.
  2. Сокращение времени выполнения сервисного обслуживания, за счет организации сервисной зоны; внедрения стандартов качества сервисного обслуживания.
  3. Снижение количества жалоб и претензий потребителей на качество обслуживания.
  4. Сокращение потерь рабочего времени в сервисной зоне.
  5. Повышение управляемости процессов за счет введения системы показателей результативности и эффективности; внедрения регламентов и документированных процедур.
bora_pak bora_pak
Другие кейсы
Что такое ISO?
Из статьи Вы узнаете: основные стандарт серии ISO, что дает внедрение Системы менеджмента в соответствии с требованиями ISO и как сертифицировать СМ в соответствии с требованиями ISO.
Что такое ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001)?
В статье рассматриваются: назначение стандарта системы менеджмента качества, причины его внедрения, описаны этапы внедрения ИСО 9001, преимущества для организации. Приводятся типовые документы, необходимые при внедрении СМК и текст стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Что такое Аудит ASES?
Из статьи Вы узнаете: в каком году и кто создал систему ASES, сколько критериев оценки содержит система ASES, что включают в себя разделы Программы ASES.
Что такое аудит Х5 Retail Group?

X5 Retail Group — российская мультиформатная продуктовая розничная компания, которой принадлежит несколько торговых сетей: Пятерочка, Карусель, Перекресток.

Цель X5 Retail Group – обеспечение потребителей широким ассортиментом качественных товаров по экономически обоснованным ценам, удовлетворяющим требованию о соотношении цены и качества товаров.

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить
&nsbp;
Отправьте заявку и наши специалисты перезвонят Вам в течение пяти минут
Оформить заказ
это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Область ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена