Цель метода 5W2H - собрать и зарегистрировать данные по проблеме / несоответствию на рабочем месте.
Концепция метода 5W2H
Суть метода выйти на рабочее место и собрать ответы на поставленные вопросы:Когда? Куда? Кто? Зачем? Какие? Как? Как много? и т.д.
В зависимости от продукции, процесса и рабочего места задаются только ключевые вопросы, ничего лишнего.
|
What |
Что за проблема? Описание. |
|
Why |
Каково влияние на Заказчика? |
|
Who |
Кто обнаружил проблему? |
|
Where |
Где она была обнаружена (место) |
|
When |
Когда она была обнаружена (дата, время) |
|
How |
Как проблема была обнаружена? |
|
How much |
Сколько раз была обнаружена проблема? |
Этапы сбора данных: