Что такое ИСО 9001 простыми словами

Документы ISO 9001, наряду со стандартами серии IEC, разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ISO) и служат основой для совместимости и эффективного управления.

ISO 9001 — глобальный стандарт, определяющий требования к системам управления качеством для организаций любого размера и сферы деятельности. Сертификация по нему носит добровольный характер, но компании проходят аудит, чтобы подтвердить соответствие установленным нормам.

Узнайте, что такое ISO 9001 простыми словами далее в статье.

Что такое ИСО 9001

ISO 9001 обеспечивает упорядоченную работу процессов, минимизацию ошибок и выпуск продукции, отвечающей установленным требованиям. Внедрение стандартов – основа для структурированного управления, ориентированного на клиента.

Система ISO 9001 2015 направлена на формирование условий, позволяющих компаниям понимать запросы рынка, прогнозировать потребности. Контроль каждой единицы продукции не требуется – акцент на создании процессов, снижающих вероятность отклонений. В России действует национальный эквивалент – ГОСТ Р ИСО 9001, идентичный по содержанию.

Сертификат соответствия подтверждает, что предприятие функционирует в соответствии с требованиями стандарта. Его наличие – сигнал о высоком уровне организации процессов.

Процедура аудита осуществляется на основании международных или российских норм, а сам сертификат исо 9001:2015 выдается сроком на три года.

Для чего нужен сертификат на соответствие требований ИСО 9001:2015

ИСО 9001:2015 основан на управленческих принципах, направленных на оптимизацию процессов и их непрерывное развитие. Этот стандарт помогает компаниям соответствовать рыночным требованиям и отраслевым регламентам.

Основные цели внедрения:

• Облегчение выхода продукции и услуг на международный рынок;
• Подтверждение соответствия стандартам organization;
• Унификация внутренних процессов для совместимости производственных компонентов;
• Снижение барьеров при создании научных и технологических коопераций.

Наличие сертификата требуется в следующих случаях:

• Работа в секторах, регулируемых государством (энергетика, транспорт, оборонная промышленность);
• Выход на международные рынки, где наличие сертификации является обязательным условием сотрудничества.

Внедрение даёт бизнесу преимущества:

• Доступ к государственным тендерам и контрактам с крупными заказчиками;
• Заключение выгодных контрактов;
• Рост инвестиционной привлекательности компании;
• Использование сертификации в маркетинговых кампаниях и на упаковке продукции.
• Повышение репутации организации на рынке;
• Оптимизация внутренних процессов и снижение издержек;
• Упорядочение работы с клиентскими обращениями;
• Повышение уровня удовлетворенности покупателей и партнёров;
• Коррекция отклонений в производственных и управленческих процессах;
• Поддержание стабильного уровня качества продукции и услуг.

Особенности внедрения

Срок оформления сертификата определяется степенью готовности компании, масштабом необходимых изменений и особенностями внутренних процессов. Сертификационный аудит занимает от одного до нескольких дней, а вся процедура сертификации может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев. Многие компании заказывают предварительный аудит для выявления несоответствий перед официальной сертификацией.

Финансовые затраты формируются с учетом необходимых корректировок в документации, модернизации оборудования, обучения персонала и возможного внедрения цифровых решений.

Аккредитация не означает автоматической выдачи сертификата компании. В случае несоответствия организация получает отказ. Распространенные причины отказа в сертификации – недостаточный внутренний контроль, некорректное толкование требований стандарта или отсутствие необходимых документированных процедур.

Для достижения намеченного результата рекомендуется привлекать специализированные консалтинговые компании, а для подтверждения соответствия обращаться в аккредитованные сертификационные центры.

Этапы сертификации

Процедура подтверждения соответствия ISO 9001:2015 состоит из двух этапов:

• Разработка и внедрение СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
• Проведение аудита, итоговая оценка и оформление сертификата.

Интегрированная система нуждается в регулярном мониторинге. Сертифицирующий орган ежегодно проводит проверку на предмет соблюдения стандартов.

Подготовка к сертификации

• Принятие решения о сертификации и формирование рабочей группы;
• Разработка нормативных документов, определение целей и политики качества;
• Анализ внутренней документации (инструкций, регламентов, стандартов компании);
• Оценка требований рынка, законодательства, клиентов и партнеров;
• Проведение внутренних аудитов для проверки эффективности внедренной системы.

Крупные организации могут привлекать профессиональных консультантов, которые помогут оптимизировать процесс внедрения и повысить эффективность корректировки внутренних процедур.

Система контроля и аудит

Без регулярного обновления и проверки работоспособности система утрачивает свою актуальность.

В рамках мониторинга:

• Нужно оценивать соответствие процессов нормам;
• Проводятся внутренние аудиты;
• Обновляется документация, учитываются новые технологии и методы управления качеством.

Цифровые системы, включая API-решения, автоматизируют контроль качества, управление документацией и мониторинг выполнения требований стандарта.

Вопрос/Ответ

Что значит ИСО 9001 простыми словами?

ISO 9001 — это нормативный документ, определяющий критерии для системы менеджмента качества в компании. Он используется в различных отраслях, включая производство, торговлю и образование, и подходит как для частных компаний, так и для государственных структур.

Как ИСО 9001:2015 влияет на оптимизацию и стандартизацию бизнес-процессов?

ИСО 9001 2015 — регламентация управления, устранение несоответствий, стандартизация документооборота, контроль соблюдения правил. Внедрение системы — условия для оценки качества, анализа показателей, корректировки процессов для развития бизнеса. Возможности могут возникнуть при интеграции мониторинга, пересмотре методик, изменении структуры управления.

Как ISO 9001 связан с маркетингом?

ИСО 9001 укрепляет доверие к компании, повышая её репутацию и конкурентоспособность. Сертификация помогает привлекать клиентов, участвовать в тендерах и выходить на новые рынки. В маркетинге этот стандарт подчёркивает соответствие международным требованиям, что усиливает имидж бренда и повышает лояльность аудитории.

Где найти информацию о сертификации ИСО 9001?

Сведения о certification размещены на сайт аккредитованных органов. Доступны примеры успешного внедрения, перечень условий, тайминг аудита. Получение сертификата включает анализ документации, оценку независимыми аудиторами, а также периодическое подтверждение статуса соответствия системы менеджмента.