Бизнес-кейс «Бирюзовая» организационная модель «РусКонсалтПроект»

Величайшую опасность во времена нестабильности и перемен,

представляет не сама нестабильность,

а действия в соответствии с логикой вчерашнего дня…

Питер Друкер

Аннотация: Кейс описывает «бирюзовую» организационную модель инжиниринговой компании «РусКонсалтПроект». «Бирюзовая» модель основывается на принципах самоорганизации и саморазвития коллектива компании, которые позволяют максимально раскрыть человеческий потенциал к саморазвитию и внутренней мотивации в достижении неограниченных бизнес-целей компании.

Краткое описание деятельности организации:
«РусКонсалтПроект» - специализированная инжиниринговая компания, ключевые сотрудники которой имеют 14-летний опыт работы в области производственного консалтинга.

Специализация:

• организационное развитие систем управления и производственных систем, внедрение методов регулярного менеджмента;
• повышение производительности и качества производственных процессов;
• внедрение требований стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001, а также отраслевых стандартов менеджмента и подготовка к сертификации систем менеджмента;
• подготовка к аудитам со стороны потребителей, таких как АВТОВАЗ, Cordiant, Faurecia, Рено Ниссан, РУСАЛ, СМЗ Алкоа, ПАО «Газпром Транс газ» и др.
• аутсорсинг функций подготовки производства и службы качества.

В компании на регулярной основе работают 5 человек, также к проектам под специфику и конкретные задачи привлекаются внешние эксперты: бизнес-консультанты; бизнес-тренера; сертифицированные коучи; инженеры по качеству; конструктора и технологи.

Описание текущей ситуации /постановка проблемы:
В организации для обеспечения устойчивого развития и достижения бизнес-целей поставлены следующие задачи:

1. обеспечение достаточной гибкости для решения индивидуальных задач клиентов;
2. поиск и реализация более эффективной организационной модели управления компании, поскольку «традиционные» методы управления персоналом не дают требуемого эффекта;
3. повышение эффективности работы сотрудников, создание условий для раскрытия человеческого потенциала;
4. организация работы на основе принципов самоорганизации и самомотивации (внутренней мотивации) персонала.

Описание решения: 
В ООО «РусКонсалтПроект» разработана и действует «бирюзовая» организационная модель – это на сегодняшний день самая совершенная из имеющихся моделей управления, которая включила в себя все лучшие практики и технологии управления. «Бирюзовая» модель основывается на принципах самоорганизации и саморазвития коллектива компании, которые позволяют максимально раскрыть человеческий потенциал к саморазвитию и внутренней мотивации в достижении неограниченных бизнес-целей компании. Организационная модель «РусКонсалтПроект» приведена на рисунке 1.

Элементы «бирюзовой» модели «РусКонсалтПроект» описаны в таблице 2.

Таблица 2 – Элементы организационной модели «РусКонсалтПроект».

В организационной структуре «РусКонсалтПроект» отсутствует иерархическая структура подчиненности. Все члены команды находятся на одном уровне, взаимодействуют между собой и выполняют определенные роли в реализации бизнес-процессов. Подробнее с порядком построения такой организационной структуры можно познакомится в кейсе «Организационная структура в «бирюзовой» организации».

В организации выделены основные процессы (разработка продукта; продвижение продуктов; встречи с потенциальными заказчиками; реализация проектов; дальнейшее развитие проекта), обеспечивающие процессы (документооборот; работа с персоналом; налоговая и бухгалтерская отчетность), а также функции выполнения данных процессов.

Важную роль в данной организационной структуре играют уровни компетентности членов команды. Установлены 4 уровня: У1 «новичок»; У2 «специалист»; У3 «профессионал»; У4 «эксперт». Уровни компетентности нужны для определения набора функций, который сотрудник может качественно выполнять и получать требуемый результат.

Ключевой элемент «бирюзовой» организации - это выбор ролей. Каждый член команды может взять на себя набор функций, отвечающий по уровню сложности его уровню компетентности. Качественное выполнение определенного набора функций и определяет роль сотрудника.

В системе показателей определены и измеряются только самые необходимые целевые показатели, которые определяют бизнес-цели на уровне компании. Для каждого ЦП устанавливаются плановые значения. Подробнее с порядком назначения целевых показателей можно познакомится в кейсе «Целевые показатели в «бирюзовой» организации».

Для каждой функции определены количественные показатели и плановые значения. Плановые значения показателей устанавливаются на месяц и пересматриваются по мере необходимости. Плановые значения назначаются сбалансированными и взаимосвязанными между собой для достижения целевых показателей уровня компании. Подробнее с порядком определения количественных показателей функций можно познакомится в кейсе «Количественные показатели функций в «бирюзовой» организации».

Инструментами мотивации членов команды являются: 1) обучение, наставничество, тренинги и коучинг; 2) модель окладно-премиальной оплаты труда. Система мотивации направлена на формирование внутренней мотивации сотрудника к результативной и эффективной работе. Подробнее с порядком построения системы мотивации сотрудников можно познакомится в кейсе «Система мотивации сотрудников в «бирюзовых» организациях».

Результат внедрения: 
Разработанная и описанная в бизнес-кейсе организационная модель, основанная на принципах «бирюзовых» организаций, имеет четкую и понятную структуру и может быть применена в любой организации, которая стремиться быть лидером рынка работать на следующих принципах:

1. Персонал компании – это главная ценность и ключевой фактор устойчивого роста.
2. «Традиционные» методы управления персоналом не обеспечат устойчивое развитие и достижение бизнес-целей компании. Необходимо совершенствовать организационную модель управления.
3. Компания, создавая условия для раскрытия человеческого потенциала, получает максимальную выгоду от эффективности работы сотрудников.
4. Самоорганизация и самомотивация (внутренняя мотивация) персонала является наивысшим уровнем организации работы, который позволит достигать любые бизнес-цели.